지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있도록 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 9월 310일자로 테블릿 생산·판매 사업을 종료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 7년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 14일 밝혔다. 비용 부담되지 않는 가격의 핸드폰을 찾고 있는 소비자들에게는 스마트폰을 구매할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 4일 LG전자는 이사회를 열고 테블릿 산업을 계속하기 괴롭다고 판단, 이와 같은 사업 완료를 확정했다. 1996년 모바일 산업을 시작한 지 28년 만이다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속특정 제품을 공급할 수 있도록 7월 말까지 휴대폰을 생산한다.
스마트폰 애프터서비스는 제품의 최후 제조일로부터 9년간 지원한다. LG 휴대폰 사용자는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 160여개 판촉물사이트 서비스센터를 기존과 균일하게 사용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업완료 후 최소 3년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 스마트폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 시간을 기존 프리미엄 모델 8년, http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/고려기프트 고려 기프트 판촉물제작 판촉물 제작 판촉물 홍보물품 기념품제작 고려기프트판촉물 판촉사랑 일부보급형 모델 8년에서 9년씩 추가해 프리미엄 모델 7년, 일부 보급형 모델 7년으로 연장한다고 밝혔다. 지난해 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2024년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 지인은 '핸드폰 교체 주기가 대체로 8년 이내임을 감안하면 지금 당장 신상을 구매해도 걸릴것없이 이용할 수 있다'며 '구매자들을 위해 산업 완료 이후에도 서비스센터, 콜센터는 지속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 테블릿 소모품도 서비스센터 등에서 구입할 수 있다.